Servicios de Gestión de Cobro de Cartera

En Grupo Empresarial Cooperativo ofrecemos soluciones integrales para la gestión de cobro de cartera, adaptadas a las necesidades de cada cliente y a la antigüedad de la deuda.
El enfoque de la empresa es construir una relación con el deudor basada en el respeto, la confidencialidad y los principios morales. Utilizan un tipo de cobro persuasivo basado en argumentos positivos, creando confianza e incentivando un acercamiento con el cliente. La comisión se paga una vez verificada la recuperación. La empresa trabaja con los clientes para establecer arreglos de pago según las instrucciones. Por cada caso que se considere incobrable a solicitud del cliente, se emitirá un informe que incluya el detalle de las gestiones realizadas, el soporte documental y otros
Tipos de gestión según la mora:
- Deudas con menos de 30 días de atraso.
- Deudas de 31 a 90 días.
- Deudas de 91 a 180 días.
- Deudas de 181 a 365 días.
- Deudas con más de 365 días de atraso.
Servicios adicionales:
✔ ️ Gestión de cobro preventivo (antes de caer en mora).
✔ ️ Cobro de carteras de crédito con atraso.
✔ ️ Cobro de carteras en estado incobrable.
✔ ️ Localización y búsqueda de deudores.
✔ ️ Obtención de información actualizada sobre deudores.
Importante:
🔹 La comisión se paga únicamente una vez confirmada la recuperación.
🔹 Si un caso es declarado incobrable por solicitud del cliente, emitimos un informe completo con el detalle de gestiones realizadas y la documentación de respaldo.
Medios y sistemas de gestión

Llamadas telefónicas

Mensajería de texto.

Correos electrónicos

Sistema automatizado de cobro
Nuestro sistema de gestión incluye:
Comunicación en línea
Conexión directa con el cliente mediante VPN o Web Service.
Seguimiento y control:
Con indicadores de desempeño claros y medibles
Reporte en tiempo real:
Segmentación por tipo de cliente, antigüedad y convenios de pago.
Archivo maestro:
Actualizado mensualmente con información validada de distintas fuentes (ej. CREDID).
Ejecutivos dedicados:
Cada cliente cuenta con atención personalizada y seguimiento detallado.
Acompañamiento continuo:
Recordatorios de pago, control de saldos y estado de cuenta actualizado.
